Citizen Charter

सड़क, नाला आदि का निर्माण एवं अनुरक्षण कार्य
1. गढडों को भरना
2. टूटी-फूटी सड़कों की मरम्मत
3. सड़कों पर हुई रूकावट को हटना
4. नदारद मैनहाॅल ढक्कन लगाना
5. मालिक द्वारा सार्वजनिक स्थल से मलवा हटाना
6. यदि मालिक मलवा हटाने सम्बन्धी कार्यवाही न करें तो नगर निगम द्वारा हटानें की कार्यवाही
7. सड़क काटने की अनुमति का निर्णय
8. नाला एवं सीवरेज मरम्मत
9. सीवर कनैक्शन नियमित हेतु आवेदन पत्रों की प्राप्ति
10. दिये गये आवेदन पत्रा में किसी प्रकार की कमी की सूचना आवेदक को
11. कनैक्शन शुल्कः की अदायगी के लिये चालान जारी
12. स्वीकृति पत्र जारी
एक दिन
एक सप्ताह
एक कार्य दिन
एक कार्य दिन
मालिक को 48 घण्टे के भीतर नोटिस
नोटिस जारी करने के एक सप्ताह बाद हटाने का खर्जा/लागत मालिक से वसूल किया जायेगा।
आवेदन पत्र प्राप्ति के दो सप्ताह के अन्दर
एक सप्ताह
तुरन्त
एक सप्ताह के अन्दर
सभी प्रकार से परिपूर्ण आवेदन पत्रा प्राप्ति के 45 दिन के अन्दर
शुल्कः अदायगी के बाद 15 दिन के अन्दर

जलकल विभाग
पेयजल आपूर्ति एवं तत्संबन्धी कार्य
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी

सड़कों, गलियों, नाले-नालियों आदि की सफाई व्यवस्था
सड़क, नाला आदि का निर्माण एवं अनुरक्षण कार्य
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी
1. सड़कों एवं गलियों की सफाई
2. कूड़े करकट को निगम के कूड़ेदानों व ढलावों से इक्कठ्ा करना व हटाना
3. कूड़े करकट न उठाने सम्बन्धित शिकायतों की प्राप्ति
4. जन्म एवं मृत्यु पंजीकरण
5. सीवर लाईन का रूकना
6. सीवर का बाहर बहना, ओवर-फ्लो
7. नाले-नालियों की सफाई
8. नालियों की रूकावट को दूर करना

9. स्वास्थ्य सम्बन्धित लाईसेंस
एक दिन अवकाश को छोड़कर प्रतिदिन
प्रतिदिन प्रातः 9.00 बजे से सायं 6.00 बजे तक
शिकायत का निपटान दो घण्टे की भीतर
समस्त जोनल कार्यालयों: कविनगर, विजयनगर, मोहननगर, सिटी जोन के मुख्यालय में जोन वाईज प्रातः 10.00 बजे से सायं 5.00 बजे तक औपचारिकता पूर्ण होने पर प्रमाण-पत्र एक सप्ताह के अन्दर जारी।
6 घण्टे के अन्दर
एक घण्टे के अन्दर
बड़े नालों की सफाई अप्रैल से जून माह में तथा छोटी नालियों की सफाई प्रतिदिन (एक दिन अवकाश छोड़कर)
उसी दिन
नगर निगम मुख्यालय पर स्वास्थ्य अनुभाग में अवेदन पत्र जमा करने के 15 दिन के अन्दर

पथ-प्रकाश
पथ-प्रकाश व्यवस्था सम्बन्धी विकास एवं अनुरक्षण कार्य
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी
1. पथ-प्रकाश सम्बन्धी शिकायतों की प्राप्ति
2. शिकायतों का निस्तारण
3. निगम भवनों में खराब वायरिंग, स्विच, पंखे और फिटिंग की शिकायतों का निस्तारण
तुरन्त
03 दिन
02 से 07 दिन

प्रवर्तन विभाग
अवैध कब्जों को हटाना व आवारा पशुओं को पकड़ने का कार्य
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी
1. अस्थाई समारोहों के लिए बैनरों व पोस्टरों आदि की मंजूरी
2. पर्किंग स्थल का आवंटन
3. आवारा पशुओं को पकड़ना
4. अवैध कब्जों को हटाना
5. जब्त की गई वस्तुओं को छोड़ना
03 दिन
निविदा खुलने के एक सप्ताह के अन्दर
पता लगने पर तुरन्त
सूचना/शिकायत मिलने के 03 दिन के अन्दर
छुड़वाने के शुल्कः के भुगतान के बाद 24 घण्टे के अन्दर
उद्यानों के विकास एवं अनुरक्षण तथा सड़कों के किनारे जंगली घास की कटाई/छटाई कार्य
1. सभी पार्क और उद्यान जनता के लिये खुले रहेंगे
2. भीषण वर्षा/आंधी के कारण उखड़े वृक्षों को हटाना
3. टूटे ट्री गार्ड को बदलना
4. सिचाॅई वाले पानी के नलों के रिसाव को रोकने की कार्यवाही
5. सूखे पत्तों व झाड़फूसों को हटाना
6. झाडि़यों की कटाई-छटाई
7. गलियों व सड़कों के किनारों की जंगली घास व अनावश्यक घास-जात को हटाना
8. मौसमी फूल
सर्दियों में प्रातः 8.00 बजे से रात्रि 8.00 बजे तक गर्मियों में प्रातः 5.00 बजे से रात्रि 9.00 बजे तक
एक दिन के अन्दर
तीन घण्टे में
एक दिन में
प्रतिदिन
वर्ष में दो बार
वर्षाकाल में नियमित तथा बाद में माह में एक बार
सितम्बर व अक्टूबर में बीजारोपण

शिक्षा, खेलकूद, समाज कल्याण एवं सार्वजनिक पुस्तकालय विभाग
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी
1. प्रवेश के लिये प्रार्थना-पत्र स्वीकार किये जायेंगे।
2. प्रवेश की स्वीकृति/अस्वीकृति की सूचना
विद्यालय के प्रधानाचार्य द्वारा
विद्यालय के एक सप्ताह में

सार्वजनिक पुस्तकालय
सार्वजनिक केन्द्रीय पुस्तकालय नगर निगम
1. पुस्तकालनेताजी सुभाष चन्द्र बोस उद्यान: कम्पनी बाग

2. सदस्यता
3. सदस्यता शुल्क

4. सदस्यता आवेदन
5. प्रतिभूमि राशि का भुगतान
6. सदस्यता कार्ड जारी करना
आम जनता के लिये प्रातः 7.00 बजे से 1.00 बजे तक तथा सायं 4.00 बजे से 8.00 बजे तकः मंगलवार से रविवार तक
सबके लिये
व्यस्कों के लिये प्रतिभूति राशि रूपये 100/- तथा वार्षिक शुल्क रूपये 25/- मात्र बच्चों के लिये प्रतिभूमि राशि रूपये 25/- मात्र
फार्म पुस्तकालय काउन्टर पर फार्म शुल्क रूपये 2/- जमा कर प्राप्त किये जा सकते हैं व वहीं पर ही जमा किये जाते है
पुस्तकालय काउन्टर पर ही
सभी औपचारिकता पूर्ण होने पर 24 घण्टे में
नगरीय सेवा केन्द्रो अथवा नियंत्रण कक्ष पर नागरिकों से प्राप्त शिकायत सम्बन्धी कार्यवाही निम्नाकिंत प्रकार से की जायेगी
निर्धारण
1. निर्धारण सूची में सम्मिलित करने के लिए सम्पत्तियों का सर्वेक्षण
2. आपत्तियों निमंत्रित करने के लिए निर्धारण सूची का प्रकाशन
3. धारा 214 के अन्तर्गत नोटिस जहाॅ सम्पत्तियों के मूल्य में संशोणन होना है।
4 .निर्धारक, मालिक और सम्पत्ति के धारकों के लिए निर्धारण सूची की उलब्धता
त्रैमासिक
30 जून, 30 सितम्बर, 31 दिसम्बर व 31 मार्च तक
सर्वेक्षण तिथि से 30 दिन
आपत्तियों के प्राप्त होने की तिथि में 45 दिन के अन्दर

सक्ष्म अधिकारी अथवा कार्यकारिणी की स्वीकृति के उपरान्त एक सप्ताह में
पंचवर्षीय
नियत तिथि गत कर पंचवर्षीय निर्धारण के पूर्ण होने की तिथि से 6 माह पूर्व वार्ड वाईज सर्वेक्ष कार्य पूर्ण होने के 20 दिन में


तदैव

सम्पदा विभाग
निगम सम्पत्तियों का लेखा - जोखा रखना एवं प्राप्त आय की वसूली कार्य
1. लाईसेंस शुल्क के आधार पर दुकानों / कार्यालयों तथा अन्य व्यवसायिक सम्पत्तियों का आवंटन
2. निविदा कागजातों को जारी रखना निविदायें खोलना
3. आवंटन पर निर्णय और तदुपरान्त आवंटन पत्र को जारी करना
4. औपचारिकतओं की पूर्णता
5. असफल आवेदकों की धरोहर राशि की वापसी
खुली निविदाओं के आधार पर, निविदाएं समाचार पत्र में प्रकाशित कर आमंत्रित की जायेंगी
जैसा निविदा सूचना में उल्लेखित होगा
निविदायें खुलने के एक महीने में
आमन्त्रण पत्र जारी करने 10 दिन के अन्दर आमन्त्रण पत्र जारी करने के 11वें दिन से लाईसेंस शुल्कः की अदायगी प्रारम्भ होती है।
निविदाओं पर अन्तिम निर्णय के तीन दिन के अन्दर
1. दुकानों को आपस में जोड़ना
2. व्यवसाय को बदलना
3. शिकायत का निपटान
आवेदन पत्र प्राप्त होने और तकनीकि सम्भावनाओं के मद्देनजर आवेदन प्राप्ति के 30 दिन के अन्दर अन्तिम निर्णय
नीति अनुसार आवेदन प्राप्ति के 10 दिन के अन्दर
प्रतिदिन दोपहर 3.00 बजे से 4.00 बजे तक

सामान्य प्रशासन नगर निगम गाजियाबाद
'एक बिहंगम दृष्टि'
क्षेत्रफल रू :
जनसंख्या रू :
200 वर्ग कि0मी0
5.91 लाख (वर्ष 1991) वर्तमान अनुमानित 12 लाख

सड़क व नालियाॅ
1. सड़क पक्की
2. खड़ंजा
3 .कच्ची सड़क
1250 कि0मी0
593 कि0मी0
79 कि0मी0

पेयजल आपूर्ति
1. कुल नलकूप
2. कुल आपूर्ति
3. ओवर हैड टैंक
4. जे0पी0एस0
5. भूमिगत जलाशय
6. पाईप लाईन
7. कुल पानी के
8. कनैक्शन
9. हैण्डपम्प
10. इण्डिया मार्कर
11. सीवर लाईन
12. सीवर पम्पिंग स्टेशन सीवर इलै0पम्प
108
109 एम0एल0डी0
31
03
03
650 कि0मी0
56,585
1617
05
10

उद्यान व क्रीडा स्थल
1. विकसित उद्यान
2. अविकसित उद्यान
3. उद्यान हाईडेन्टों की संख्या
152
498
99

प्रकाश विभाग
कुल पथ-प्रकाश के पोलों / बिन्दुओं की संख्या: 27656
1. सोडियम
2. मर्करी
3. ट्यूब लाईट
4. बल्ब
2,665
212
19,882
4,806